1、如何购买软件？购买后如何得到注册码？多长时间可以收到注册信息？
点击页面上的“软件购买”，可以查看您想购买的软件，点击“立即购买”就可以进入对应软件购买方式页面，页面中提供多种购买方式，您选择您方便快捷的。
注：
① 填写定单时，请仔细核对您的邮箱，注册码是发到您的邮箱中，请在定单中填写您常用的姓名和邮箱，方便以后联系与为您服务。
② 网上在线支付，页面中显示支付成功后，注册码在十分钟内发到您的邮箱，如果超过十分钟还未收到，您查看一下邮箱里面的垃圾箱，以免误认为垃圾，如果没有，可以直接与我们客服取得联系，提供您的定单号和定单中填写的姓名、邮箱，我们马上帮您查找。

2、我的电脑系统重新安装或格式化后，我购买的软件还可以使用吗？
可以使用，重装系统，重装软件，格式化硬盘，对注册信息都没有影响，请保存好您的用户名和注册码。

3、使用注册码注册时，提示非法注册码或注册码错误？
请从收到的注册信息中复制粘贴，手打容易认错，不要多复制或少复制字符，多或少都会出现错误。另外请核对软件名称，每一款软件注册信息都不同。

4、如果购买的注册码丢失了或忘了，如何找回？
如果您是网上在线购买，可以直接到注册中心定单查询页面来查询注册信息，重新发送，也可以直接与我们客服联系，提供您的定单号、定单中填写的姓名、邮箱或电话，我们帮您查找重新给您发送。
软行天下注册中心定单查询
天空注册中心定单查询
31buy软件商城定单查询
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5、电脑升级或更换新电脑，注册码还能使用吗？注册码有没有时间？
请保存好用户名和注册码，没有时间限制，只要不超过三台电脑，您可以一直使用，软件免费升级，更换电脑的核心CPU，就是第二台电脑，重装系统，格式化硬盘都没有影响。

6、不注册与注册后有什么区别？
转换类软件，未注册只转换您的源文件一部分，您试用了解软件的功能，购买注册后，软件不限制转换，可以享受软件全部功能，而且专门提供给注册用户的功能还会不断增加。
相册类软件，未注册，制作的相册上带有我们网站水印文字，限制部分功能，购买注册后，制作好的相册没有水印文字，可以任意使用制作好的文件，并且软件功能会不断增加。

7、为什么有的DVD光盘不能转换？或转换出现错误提示？
DVD碟片是很复杂的视频，而且编码和制作方式很多，其更拥有类似字幕选择、音轨选择、角度选择等多重属性。如果是国际统一标准编码的DVD碟片，直接使用DVD转换软件，可以选择光盘中的字幕和单轨与视频一起转换。但国内的压缩DVD光盘和盗版DVD电影光盘，由于制作商采用的压缩技术和编码方式，及光盘质量都会对DVD转换造成影响，从而导致个别的DVD光盘无法处理。

8、以前电脑转换很好，为什么现在突然转换输出MP4、3GP等没有声音或不能转换？
这是由于系统中多媒体解码文件受到影响损坏导致，建议您可以把系统中安装的多种万能播放器卸载，重新启动一下电脑，只安装一款您最喜欢最常用的万能播放器即可，播放器越多，会导致解码文件版本冲突，从而出现问题。